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二手房店长 岗位职责(共4篇)

来源:色香射雕网    时间:2021-07-23




岗位说明书

岗位名称:店经理 所属部门:销售部 直接上级:区域经理 直接下级:经纪人、店督导 岗位定员: 所辖人数: 本职:

负责门店的日常管理工作,经纪人的培训、考核、签约和销售目标的制定与落实等各项业务。 职责:

1.负责门店的业绩、销售计划、量化目标的制定和落实; 2.负责门店内的各项业务(如:门店的工作环境和经纪人的工作状态的监督,门店会议、销售、培训、签约等)的协调完成; 3.及时的协调和整理解决客户的各类投诉并及时的反馈有关信息,认真做好门店的各项服务工作。维护公司和门店服务水平以及美誉度;

4.认真负责制作门店的销售统计与分析报表; 5.帮助经纪人跟单、签单等各项业务;

6.负责对门店内经纪人进行培训和管理,根据实际工作情况向公司建议奖励、留用、处罚及解聘经纪人;

7.定期向区域经理提交工作报告及工作计划,服从领导的工作安排,协调好上下级关系; 8.负责处理门店内经纪人之间的纠纷,做好协调工作,做到公平公正,对事不对人;

9.负责门店内经纪人心态和工作状态的随时调整,定期和经纪人进行沟通和鼓励,保持门店内工作士气的最佳状态;

10.分析门店和竞争对手的销售业绩,找出原因提升销售业绩; 11.与区域经理和其他店长沟通,共同探讨业务发展状况和解决经营中碰到的问题;

12.组织门店销售会议和每日例会,提升员工工作士气,落实经纪人每日工作内容和完成情况的量化管理。 权利:

1.对部门销售计划执行结果考核奖惩有建议权; 2.店内部人员工作安排权,下属人员考核权; 3.销售目标制定和建议权; 4.店内人员销售目标完成的监督权; 5.店内部员工的处罚权; 操作规范:

1.检查店内设备(8:20—8:30):(网络、门窗、电话、展板、房源贴、卫生、出勤) 2.舞蹈和早会(8:30—8:50): 3.网络(58和赶集)(8:50—9:30): ①对优质房源店长倡导并分配经纪人置顶

②检查发布当天发布标准、前一天发房量 ③询问来电量及所出现问题,了解经纪人搜集

所发房源质量是否好

4.约户、匹 配 检 查(9:30—10:30) :

①房配客 注:经纪人房源是否优质(考察点) ②客配房 注:考动机 需求

③经纪人电话话术缺点——示范、纠正 6.陪 同 带 看(10:30—中午): ①二看优先

②带看前、中、后的操作标准是否合格 第二个陪看(13:0013:30): 选择一个技能较弱的经纪人观察操作过程:看后指导

7.检查今日所进房源量、录客量、带看量(14:00—14:30): ①回访、检查真实性和试业主低价

②分析是否可以传递呈现置顶或收购 ③对带看的回访,帮助逼定

④对带看结果分析,帮助经纪人周旋

⑤无成功约看或带看的员工,此时督促或亲自帮 助其约户直至成功约看为止

8.贴贴开发房源与客源(14:00—14:30): 2展板陈列处检查经纪人操作 3 片区内检查经纪人贴贴

岗位说明书

岗位名称:店经理所属部门:销售部

直接上级:区域经理直接下级:经纪人、店督导 岗位定员:所辖人数: 本职:

负责门店的日常管理工作,经纪人的培训、考核、签约和销售目标的制定与落实等各项业务。

职责:

1.负责门店的业绩、销售计划、量化目标的制定和落实;

2.负责门店内的各项业务(如:门店的工作环境和小儿睡眠癫痫能治好吗经纪人的工作状态的监督,门店会议、销售、培训、签约等)的协调完成;

3.及时的协调和整理解决客户的各类投诉并及时的反馈有关信息,认真做好门店的各项服务工作。维护公司和门店服务水平以及美誉度;

4.认真负责制作门店的销售统计与分析报表;

5.帮助经纪人跟单、签单等各项业务;

6.负责对门店内经纪人进行培训和管理,根据实际工作情况向公司建议奖励、留用、处罚及解聘经纪人;

7.定期向区域经理提交工作报告及工作计划,服从领导的工作安排,协调好上下级关系;

8.负责处理门店内经纪人之间的纠纷,做好协调工作,做到公平公正,对事不对人;

9.负责门店内经纪人心态和工作状态的随时调整,定期和经纪人进行沟通和鼓励,保持门店内工作士气的最佳状态;

10.分析门店和竞争对手的销售业绩,找出原因提升销售业绩;

11.与区域经理和其他店长沟通,共同探讨业务发展状况和解决经营中碰到的问题;

12.组织门店销售会议和每日例会,提升员工工作士气,落实经纪人每日工作内容和完成情况的量化管理。

权利:

1.对部门销售计划执行结果考核奖惩有建议权;

2.店内部人员工作安排权,下属人员考核权;

3.销售目标制定和建议权;

4.店内人员销售目标完成的监督权;

5.店内部员工的处罚权;

操作规范:

1.检查店内设备(8:20—8:30):(网络、门窗、电话、展板、房源贴、卫生、出勤)

2.舞蹈和早会(8:30—8:50):

3.网络(58和赶集)(8:50—9:30):

①对优质房源店长倡导并分配经纪人置顶

②检查发布当天发布标准、前一天发房量③询问来电量及所出现问题,了解经纪人搜集

所发房源质量是否好

4.约户、匹 配 检 查(9:30—10:30) :

①房配客 注:经纪人房源是否优质(考察点)

②客配房 注:考动机 需求

③经纪人电话话术缺点——示范、纠正

6.陪 同 带 看(10:30—中午):

①二看优先

②带看前、中、后的操作标准是否合格

第二个陪看(13:0013:30):

选择一个技能较弱的经纪人观察操作过程:看后指导

7.检查今日所进房源量、录客量、带看量(14:00—14:30):

①回访、检查真实性和试业主低价

②分析是否可以传递呈现置顶或收购

③对带看的回访,帮助逼定

④对带看结果分析,帮助经纪人周旋

⑤无成功约看或带看的员工,此时督促或亲自帮

助其约户直至成功约看为止

8.贴贴开发房源与客源(14:00—14:30):

1楼道内看帖

2展板陈列处检查经纪人操作

3 片区内检查经纪人贴贴

保定什么癫痫病医院好9.房、带、客、意向、经纪人一天状况大体(检查真假,带看单和验房单签字)(16:4017:00)

10.开晚会(17:3018:00):

11.一天总结:(18:00—19:00)

(注:遇签单、售后、会议等不确定项,流程顺序可更换,但不可漏项)

二手房门店店长岗位职责

0一:单店店长职权

1,主持门店的整体工作,组织实施公司有关业绩销售方面的决议会议,负责完成公司下达的业绩任务。

2,组织实施门店年度,季度,月度工作和业绩销售以及广告促销计划。 3,拟定门店内部管理机构设置方案及各职位的职责范围和标准。 4,与区域经理共同拟定门店的基本管理制度和人事奖惩制度。 6,制定门店经纪人的各项具体管理规章制度。

7,提请聘任或者解聘门店经纪人。并报区域经理或相关主管领导审批。 8,聘任或者解除应由上级主管聘任或者解聘以外的房地产经纪人。 9,制定经纪人的招聘、工作指导与培训计划。 10,行使公司和主管上级授予的其他职权 11,制定门店内奖金的分配奖励方案。 12,门店顾客关系维护和顾客投诉处理。

13,对直接下属的奖惩权力以及对下属的工作的监督和检查权力。 14,有限资金的支配权力。(店内资金) 15,对直接下属的工作争议裁决权力。

16,单店店长职权范围内的其他管理和职权。 二:单店店长岗位职责, 1,负责门店门工作业绩销售计划、量化目标的制定和落实。

2,负责组织销售市场调研、信息收集和政策法规的研究工作,及时掌握市场动态,跟踪把握市场行情,及时提出合理的整体业绩销售计划和方案,认真组织落实和努力完成门店的业绩销售目标。

3,负责门店内各项业务(如:门店环境和员工工作状态监督、广告,门店会议、销售、培训、合同、按揭、收款、过户、房客源管理开发、财物管理、市场商圈调研,等等)的协调完成。

4,及时协调和整理解决客户和业主的各类投诉并及时反馈有关信息,认真做好门店各项服务工作。维护公司和门店服务水平以及美誉度。 5,负责向上级提交门店销售统计与分析报表。

6,把握重点顾客,参加谈判和签定合约,责成交合同的签收及审核。 7,制定实施业绩销售费用计划及广告预算,严格控制销售成本。 8,负责制定实际销售提成方案及定期统计提交公司审核发放。

9,负责对门店内房地产经纪人进行培训和管理,根据实际工作情况向公司建议奖励、留用、处罚及解聘房地产经纪人。

10,定期向区域经理提交工作报告及工作计划。

11,负责处理门店内的经纪人之间的纠纷,做好协调工作。做到公平公正。对事不对人。 12,服从领导的工作安排,协调好上下级关系。

13,负责门店内经纪人的各项具体工作要求和安排。定期和经纪人进行沟通和鼓励。 14,负责门店内经纪人心态和工作状态的随时调整,保持门店内工作士气的最佳状态。 15,分析门店和竞争对手的销售业绩,找出原因,提升销售业绩。 16,与区域经理和公司其他店长沟通和协调,共同探讨业务发展状况和解决门店经营中碰到的问题。

17,制定出详细的经纪人培训计划,并监督实施。 18,门店内经纪人每日工作内容和完成情况的量化管理,考核监督。有效的经纪人时间和工作

19,举行门店公关活动、促销活动、软性宣传主题文字及发布等,上报区域经理,做到有计划按步骤的开展促销活动宣传工作。 20,组织门店销售会议和每日例会, 21,根据公司规定,对经纪人进行考核。 22,完成公司或者区域经理交办的任务。

23,负责健全部门组织架构,对门店分工授权、检查、报告制度,对其业绩进行评估做到一专多能,责任到人,合理调配,以保证部门各项工作业务(如销售、谈判、业务拓展、合同、公证、按揭、过户等等)的完成,强化组织功能,树立专业团队意识; 24,处理门店突发事件和公关危机处理,门店的公共关系拓展 25,审核关于门店广告包括报纸广告, DM单,橱窗房源内容等。 26,建立良好市场口碑,延伸和提高公司品牌形象。 27,提看癫痫病哪个医院比较好升员工工作士气,未来相关储备人才的培养。 28,其他单店店长需要履行的职责。

总结一:二手房店长工作总结

2014已逝,2015已初,又是一年年关将至。在辞旧迎新的这个契机里, 2014 年对于宁夏,对于楼市,对于xx房地产开发有限公司,还有对于我,都是充满希望的一年。我深知个人的发展离不开公司的发展,而热爱则是做好每件工作所不可缺的。所以,在这充满希望的新一年里,我必将全力服务公司。热爱岗位,勤奋工作,严于利己,认真专研,继续学习。用使命般的热情面对客户,用认真严谨的 态度面对我的职业,为客户制造感动,为公司制造利润。

自进入xx公司已逾四年,入职以来,从半知半解到现在对销售流程有一定的认知,背后其实少不了下功夫,也用了不少时间,当然更少不了同事的帮助。接触置业顾问的工作后才知道,工作量不大要学习的却无比的多,销售知识永远是个无敌深渊。也正因为如此,我才乐此不疲,越来越喜欢这份工作。

以前长听说销售人员之间为了比拼业绩,争夺提成,经常是不择手段,诡计迭出。幸运的是我们拥有一个成熟和谐的销售团队,同事之间既有竞争更有帮助。每次分歧总能在沟通中消除,每次难题也常常在集思广益中化解。正因为有这样一群同事,我才能在销售部门迅速提升自己。俗话说:近朱者赤近墨者黑。因为有xx这样浓厚的企业氛围和团队精神,才给了我成长所需的养分。

在即将过去的 2014 年,我共售房 90 套左右,总金额达 2000 万左右,回款迄今为止大概达到 1600 多万,连续 6 次获得月销售冠军。基本完成了公司下达的销售任务。同时,在日常工作销售中,我充分发挥善于思考的优点,通过对同事的观察学习以及对经验的归纳,总结出许多新的销售技巧和客户维护方式,并在随后的工作中通过实践加以修改和完善。

事实证明,知识和创意永远是无穷无尽的。而如何去开展我们的住房销售工作呢?我想树立诚信是根本,我们要以对待“家”的态度来对待公司,为顾客和业主提供真诚的服务。

一旦有员工存在不诚信行为,公司必然面对损失,无形的是信誉的受损,有形的是财产的流失 , 所有的这些都直影响公司的利润。因此要树立诚信的态度,忠于公司,忠于顾客,忠于自己的职责,也要忠于自己的业绩。

在日常工作中,除了诚信的态度,也要总结出切实可用的的方法来应对销售工作,对此我要做到以下几点 :

1.不做作,以诚相待,客户分辨的出真心假意。得到客户信任,客户听你的 , 反之你所说的一切都将起到反效果。

2.了解客户需求,第一时间了解客户所需要的,做针对性讲解。

3.推荐房源要有把握,了解所有的房子,包括它的优劣势。做到对客户的所有问题都有合理解释。

4.保持客户关系,每个客户都有各种人脉,只要保证他们对项目的喜爱,他们就会将喜爱传递。

5.确定自己的身份,我们不是在卖房子,而是顾问,以我们的专业来帮助客户。多与客户讲讲专业知识,中立的评价其他楼盘,都可以增加客户的信任度。

6.要与同事团结协作,这是好的团队所必须的。

当然,再好的方法,也要靠强有力的执行力来完成。这也是我个人需要加强的地方。我想作为xx房地产的置业顾问,不仅要精通卖房业务,对周边的一些知识也必须了解 , 这样才能更好为客户服务,让客户感觉xx房产无论从质量,社区环境,物业质量等较其他楼盘都更有优势。

最后我非常感谢领导给我的锻炼机会,感谢同事对我的帮助,我也会更加努力的去工作去学习,交出自己满意的成绩单。总结二:二手房店长工作总结

2015年初,可算是我工作上另一个转折点,更是一个新的开始——加入深圳中原发展,成为其中一员。不知不觉,入职已有半年了,在这半年里收获的实在太多了,说也说不完,要多谢的不单只是一两个人,更不是一句“谢谢”就能简单了事的。

之前在龙岗有做过三级市场,对龙岗和售楼这个行或多或少也有些了解。卖一手楼是我一直向往的工作,成都哪里有癫痫病医院谢谢我的经理给了我这个发展的好机会,踏入销售这一行列中,认识一班好同事,学到的不再是书本那枯燥无味的知识。

记得我来时的运气比较好,第二天本项目就开盘了,开盘对我这个新人来说是一件很迷茫的事,很多同事都在忙着收获,当时我在想我要努力学习,考过就可以接客户了,由半知半解的我到现在对销售流程有一定的了解,学到了不少的东西,当然也少不了同事之间的帮助。深入售楼工作之后才发现其实很多事情要做,要学的却是无比的多,销售知识永远是个无底深渊,但正因如此,我乐此不疲,越来越喜欢这份工作。

前二个月,都是担任见习置业顾问,一边协助同事做好销售工作,一边学着自己接待客户。在这里,同事都很好,很愿意去教我知识,也很放心让我去做,去试。慢慢地,接待客户、跟踪客户、签定合同、售后工作、银行相关规定各方面都开始有一定的认识。

虽然刚开始还有点不习惯,因为正是楼盘旺季,工作比较多,但心里不断告诉自己,不断想,付出多少,收获多少,只是时间问题。即使往后不在这行业上工作,现在学到的这些我相信以后绝对用得上。

4月份,正式升上为实习置业顾问。开始真真正正接待客户,独立一人将所有的工作完成。挑战性很大,一向带点自负的我也充满信心。接着,不断遇到过问题,但在同事跟经理的协助下,都能顺利将工作完成。业绩嘛!这半年来还算一般般,称不上好,总销售24套,转介成交5套。总金额19491369.5万元。对入行不久的来说还算是对自己有个马马虎虎的交代,也或者算是一种鼓励吧。

其实,总的来说,太多的不足之处了,未能一一说明。但最显然而见的,销售技巧,自身的应变能力,国家政策各方面还有待加强。总之,要学得多得是,虽然自己还年轻,但心态还是要摆得正,主动点,积极点,去学,去做。记得刚入职,经理曾说过“多去问,多去做,不要怕亏,反正做了就没错的”!

下半年,也是新的开始。同样的,对于未来,我充满了期待,希望自己还能一如既往地用心去学,去做,甚至做得更好,更精。总结三:二手房店长工作总结

XX年的各项工作基本告一段落了,在这里我只简要的总结一下我在这一年中的工作情况。

我是XX年5月有幸被大地顾问录用,在秦皇岛进行培训。于6月正式到阳光海岸就职,至今已有七个多月的时间。

时间的步伐带走了这一年的忙碌、烦恼、郁闷、挣扎、沉淀在心底的那份执着令我依然坚守岗位。回首过去的一年,内心不禁感慨万千。记得刚来的时候对于这个行业我什么都不是很明白,在沈总和同事的耐心帮助下,我很快了解并熟悉了公司性质及房地产知识。作为销售部的一员,我深感自己的一言一行代表着公司形象。所以我我要不断提高自身素质,高标准要求自己。在高素质的基础上更要加强自己的专业知识和专业技巧。此外还要广泛了解房地产市场的动态,走在市场的前沿。经过这段时间的磨练,我已成为一名合格的销售人员,并且努力左做好自己的本质工作。

作为一个之前没有从事过这个行业的新人,领导给我了一个很好的心态,让我明白在其职谋其事,教会了我成单与否,都不必骄傲或自馁,重要的是从中吸取经验;同事给我了很大的帮助,每次我有问题大家都不会笑话我,直言不讳的告诉我,因此我收到了很好的效果,很快成单的同时也得到了领导和大家的好评和赞赏,所以请允许我向大家鞠躬,说声谢谢!

我并没有为此不是成绩的成绩而满足,我希望今后的工作迈上一个新高度再一个新台阶。主要从以下方面做起:

1.对不同客户的分析,客户区域来源分析、客户咨询问题总结等。

2.销售技巧的加强,如何更好的做sp、如何现场逼定等。

3.国家对房地产的政策

现在项目基本正处于尾盘,正是考验我的时候,也是需要一个好的心态的时候,我一定会坚持,从中学习更多的方法,吸取更多宝贵的经验。

新的一年意味着新的起点新的机遇新的挑战,我决心再接再厉,更上一层楼,一定努力打开一个工作新局面。

更多信息请查看工作总结

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